עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
1.1 השימוש באתר Delarea Tickets, יצירת חשבון, פנייה לשירות הלקוחות, ביצוע הזמנה, רכישת כרטיסים או חבילות ספורט ושימוש בקישורי סוכנים מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה.
1.2 מי שאינו מסכים לתנאים אלה מתבקש שלא להשתמש באתר ולא לבצע באמצעותו הזמנה.
1.3 תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בין הלקוח לבין Delarea Tickets, בכפוף להוראות כל דין מחייב.
1.4 רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה. רכישה עבור קטין או על ידו תבוצע באישור הורה או אפוטרופוס ובהתאם לתנאי האירוע, חברת התעופה, המלון ומדינת היעד.
1.5 החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב לגבי הזמנה מסוימת יהיה הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם שינוי מאוחר יותר נדרש על פי דין.
2.1 Delarea Tickets מספקת שירותי תיווך, הזמנה ורכישה של כרטיסים לאירועי ספורט ותרבות ושל חבילות ספורט הכוללות, לפי העניין, כרטיסים, טיסות, מלונות ושירותים נלווים.
2.2 החברה פועלת כמתווכת בין הלקוח לבין ספקי שירות בארץ ובחו״ל, לרבות ספקי כרטיסים, חברות תעופה, בתי מלון, מארגני אירועים וספקי תיירות.
2.3 האתר אינו אתר רשמי של קבוצה, אצטדיון, התאחדות, ליגה, FIFA, UEFA או מארגן אירוע אחר, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2.4 האחריות לביצוע השירות בפועל, לטיבו, למועדו ולתנאיו חלה על הספק המספק אותו, למעט אחריות שלא ניתן לפטור ממנה את החברה לפי דין או במקרה שבו נגרם הנזק עקב מעשה או מחדל של החברה.
2.5 החברה מתחייבת לפעול במיומנות ובמקצועיות, להעביר לספקים את פרטי ההזמנה ולמסור ללקוח מידע מהותי שהגיע לידיה.
3.1 חלק מהכרטיסים המוצעים באתר נרכשים או נמכרים במסגרת השוק המשני.
3.2 מחיר הכרטיס עשוי להיות גבוה או נמוך מהמחיר הרשמי או מהערך הנקוב המודפס עליו. המחיר ששילם הלקוח כולל, בין היתר, עלויות רכישה, זמינות, שירות, תיווך וסיכוני שוק.
3.3 הלקוח מאשר כי ידוע לו שהמחיר המודפס על הכרטיס אינו משקף בהכרח את המחיר ששולם בפועל.
3.4 מארגן האירוע או מי מטעמו עשוי לבקש פרטים או הבהרות ביחס לכרטיס, למחזיק בו או למקור אספקתו. החברה אינה שולטת בנהלי הבדיקה של המארגן.
4.1 הצגת אירוע, מלון, טיסה, קטגוריה או מחיר באתר אינה מהווה התחייבות לזמינות סופית.
4.2 הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר השלמת התשלום, בדיקת הזמינות וקבלת אישור סופי בכתב מהחברה או מהספק הרלוונטי.
4.3 הודעה שלפיה ההזמנה התקבלה או נמצאת בטיפול אינה מהווה אישור סופי.
4.4 עד לקבלת אישור סופי רשאית החברה להודיע כי המוצר אינו זמין, להציע חלופה, לעדכן מחיר או לבטל את ההזמנה ולהשיב סכום שנגבה, ככל שנגבה.
4.5 במקרה של טעות ברורה במחיר, סיום מלאי, ביטול ההקצאה על ידי הספק או שינוי מהותי שחל לפני האישור הסופי, החברה רשאית להציע ללקוח לאשר מחיר או מוצר חלופי. אם הלקוח לא יאשר, ההזמנה תבוטל ללא חיוב או תוך השבת הסכום ששולם.
5.1 המחירים עשויים להיות מוצגים ביורו, ליש״ט, דולר או שקל, בהתאם למוצר.
5.2 אלא אם צוין אחרת, המחיר כולל את עמלת השירות או התיווך של החברה, אך אינו כולל בהכרח מס עירוני, מס תיירות, כבודה, בחירת מושב, העברות, ביטוח או שירותים מקומיים נוספים.
5.3 התשלום מתבצע מראש באמצעות אמצעי התשלום שאושרו על ידי החברה.
5.4 החברה אינה מחויבת לספק מוצר או שירות לפני קבלת מלוא התשלום עבורו.
5.5 במקרה של תשלום במטבע זר או תשלום שקלי המחושב לפי מטבע זר, ייתכנו הפרשי שער, עמלות המרה או עמלות חברת האשראי.
5.6 מסמך חשבונאי יונפק בהתאם לדין ולסוג העסקה.
6.1 הלקוח אחראי למסור שם מלא, מספר טלפון זמין, כתובת דוא״ל, פרטי דרכון וכל פרט אחר הנדרש להזמנה, באופן נכון ומדויק.
6.2 מידע שגוי, חסר או לא מעודכן עלול לעכב או למנוע הנפקת כרטיס, הזמנת טיסה, כניסה למלון או שימוש בשירות.
6.3 על הלקוח לבדוק מיד עם קבלת כרטיס, שובר, אישור מלון או מסמך נסיעה כי שמות הנוסעים, התאריכים, היעד, האירוע, הקטגוריה ויתר הפרטים תואמים להזמנה.
6.4 במקרה של אי־התאמה, יש לפנות מיד לשירות הלקוחות. אי־פנייה בזמן סביר עלולה לפגוע ביכולת החברה לתקן את התקלה.
6.5 על הלקוח להחזיק במהלך נסיעתו טלפון פעיל עם גישה לדוא״ל ול־WhatsApp, לצורך קבלת כרטיסים, קישורים ועדכונים.
7.1 כרטיסים עשויים להימסר בדוא״ל, ב־WhatsApp, באפליקציית צד שלישי, באמצעות העברה דיגיטלית, במלון, בנקודת איסוף או בכל דרך אחרת שתימסר ללקוח.
7.2 ברוב המקרים הכרטיסים נמסרים בין 72 ל־24 שעות לפני האירוע. במקרים חריגים הם עשויים להימסר ביום האירוע ואף מספר שעות לפניו, בהתאם למדיניות הספק או המארגן.
7.3 מסירה בסמוך לאירוע, כאשר הדבר נובע ממדיניות המארגן או הספק והכרטיס נמסר בזמן המאפשר שימוש סביר בו, לא תיחשב כשלעצמה להפרת התחייבות.
7.4 הלקוח מחויב לפעול לפי הוראות ההורדה, ההעברה, ההדפסה, האפליקציה, ההזדהות והכניסה שנמסרו לו.
7.5 תקלה או קושי בקבלת הכרטיס, בהפעלת האפליקציה או בכניסה לאירוע מחייבים פנייה מיידית לשירות הלקוחות, לפני עזיבת מקום האירוע ובזמן שבו ניתן עדיין לסייע.
7.6 החברה אינה מתחייבת לטפל בתלונה שנמסרה לראשונה רק לאחר תום האירוע או לאחר חזרת הלקוח לישראל, כאשר אי־הפנייה בזמן אמת מנעה אפשרות סבירה לבדוק או לתקן את התקלה.
8.1 כרטיס פיזי או מנוי שנמסר ללקוח לצורך אירוע אחד הוא רכושו של בעל הכרטיס או הספק ואינו מועבר לבעלות הלקוח.
8.2 הלקוח אחראי לשמור על הכרטיס מפני אובדן, גניבה, השחתה או שימוש בלתי מורשה ולהחזירו בדיוק במצב שבו התקבל.
8.3 ההחזרה תבוצע ישירות לספק, לנציג מטעמו, לקבלת המלון או לנקודה אחרת, בהתאם להנחיות שנמסרו.
8.4 הלקוח מחויב לצלם תיעוד ברור של המעטפה ושל מקום המסירה. היעדר צילום אינו מבטל את אחריותו להחזרה.
8.5 אי־החזרת כרטיס או מנוי, החזרתו באיחור או גרימת נזק עלולים לחייב את הלקוח במלוא העלות, הקנס או הנזק שיוטלו על החברה או על הספק.
8.6 הלקוח ימסור לכל גורם באירוע מידע אמת בלבד ויפעל בהתאם להוראות החוקיות שנמסרו לו. אין בתנאים אלה הוראה למסור מצג כוזב או לעקוף את נהלי המארגן.
9.1 אלא אם אושר במפורש אחרת ובכתב, התחייבות החברה היא לקטגוריית ישיבה ולא לסקטור, שורה, כיסא או זווית צפייה מסוימים.
9.2 מפות אצטדיון ותמונות המוצגות באתר מיועדות להמחשה. החלוקה הרשמית והסופית לקטגוריות נקבעת בידי המארגן.
9.3 כאשר ההזמנה נעשתה לפני פרסום המפה הרשמית, הכרטיס יסווג לפי ההגדרה הרשמית שתפורסם לאחר מכן. קטגוריה מסוימת עשויה לכלול אזורים שונים, לרבות לאורך המגרש, בפינות או מאחורי השער.
9.4 מארגן האירוע רשאי לשנות סקטורים, שורות, כיסאות, מבנה אצטדיון או הגדרת קטגוריות. כרטיס בקטגוריה שהוזמנה או בקטגוריה מקבילה או גבוהה יותר ייחשב לקיום ההזמנה.
9.5 החברה רשאית לספק שדרוג ללא תשלום לקטגוריה גבוהה יותר, מבלי שהדבר יקנה זכות לביטול או להחזר.
9.6 החברה אינה מתחייבת לזווית צפייה, גובה, קרבה למגרש או היעדר הפרעות זמניות הנובעות מקהל, דגלים, מעקות, ציוד צילום, אבטחה, מבנה האצטדיון או הפקת האירוע, אלא אם הכרטיס הוגדר במפורש על ידי המארגן כ״ראייה מוגבלת״ והחברה הייתה מודעת לכך ולא גילתה זאת ללקוח.
10.1 אלא אם צוין אחרת, החברה מתחייבת לספק כרטיסים בזוגות.
10.2 זוג עשוי להיות ממוקם זה לצד זה, אחד מעל השני, באלכסון, משני צדי מעבר או בפורמט אחר שהמארגן או האצטדיון מגדירים כהושבה זוגית.
10.3 אין התחייבות להושבת שלושה אנשים או יותר יחד, או לקרבה בין כמה זוגות, אלא אם הדבר אושר מראש ובכתב.
10.4 במקרה של כוח עליון, שינוי אצטדיון, שינוי הקצאה או מגבלת מארגן, החברה תפעל להשגת הושבה קרובה ככל האפשר, ללא התחייבות לתוצאה שאינה בשליטתה.
11.1 מועדונים ומארגני אירועים רשאים לקבוע תנאי רכישה וכניסה, לרבות מגבלות אזרחות או תושבות, גיל, חברות במועדון, שיוך לקבוצה, זיהוי אישי, לבוש, שימוש באפליקציה או הצגת מסמכים.
11.2 הלקוח אחראי לקרוא ולמלא אחר ההנחיות שנמסרו לו ולמסור לחברה מידע נכון הנדרש לצורך אישור הכרטיס.
11.3 ביציעים המיועדים לקהל הביתי חל איסור להגיע עם חולצה, צעיף, סמל או התנהגות המזוהים עם הקבוצה האורחת, אלא אם נרכשה קטגוריה המיועדת לאוהדי החוץ.
11.4 החברה אינה אחראית לסירוב כניסה הנובע מהפרת הוראות האירוע, מסירת פרטים שגויים, לבוש אסור, איחור, התנהגות הלקוח, שכרות, חוסר במסמך נדרש או החלטה עצמאית של גורמי הביטחון.
11.5 אם המועדון מבטל או מסרב לאשר כרטיס בשל קריטריון פנימי שלא נגרם עקב הפרת הלקוח, החברה תפעל מול הספק כדי לנסות להשיג כרטיס חלופי, זיכוי או החזר. הזכאות בפועל תהיה כפופה לדין ולהסדר שיתקבל מהספק, ולא ניתן לשלול אחריות שחלה על החברה לפי דין.
12.1 בכפוף לכל זכות ביטול שאינה ניתנת להתניה לפי דין, הזמנת כרטיס למשחק, הופעה או אירוע היא סופית ואינה ניתנת לביטול, שינוי או החזר לאחר שאושרה.
12.2 לקוח שלא רכש מראש אפשרות ביטול מורחבת לא יהיה זכאי לביטול מכוח מדיניות מסחרית של החברה.
12.3 אם לקוח מבקש לוותר על כרטיס שאינו ניתן לביטול, החברה רשאית, אך אינה חייבת, לנסות למכור אותו מחדש. הצלחת המכירה, מחירה ומועד ביצועה אינם מובטחים.
12.4 אם הכרטיס נמכר מחדש, יועבר ללקוח הסכום שהתקבל בפועל לאחר ניכוי עלויות, הפרשי מחיר, עמלות סליקה ודמי טיפול שעליהם יימסר לו פירוט.
12.5 אי־הגעה לאירוע, איחור, שינוי בתוכניות הלקוח או מניעה אישית אינם מזכים בהחזר.
13.1 בחלק מההזמנות בלבד רשאית החברה להציע אפשרות ביטול מורחבת. האפשרות תחול רק אם הוצעה ללקוח, נרכשה או אושרה במפורש במועד ההזמנה ונרשמה באישור ההזמנה.
13.2 אפשרות הביטול המורחבת חלה על רכיב הכרטיס לאירוע בלבד, אלא אם נכתב במפורש שהיא חלה גם על רכיב נוסף.
13.3 שיעור ההחזר במסגרת האפשרות המורחבת יהיה 80% ממחיר רכיב הכרטיס המקורי ששולם לחברה, ללא החזר של עלות אפשרות הביטול, עמלת סליקה, הפרשי מטבע או שירותים שכבר סופקו.
13.4 מסלולי אפשרות הביטול המורחבת הם:
א. ביטול עד 14 ימי עסקים לפני האירוע – החזר של 80% ממחיר רכיב הכרטיס, ללא תוספת עבור מסלול הביטול, אם כך נכתב באישור ההזמנה.
ב. ביטול עד 10 ימי עסקים לפני האירוע – החזר של 80% ממחיר רכיב הכרטיס, בכפוף לתשלום תוספת בשיעור 5% בעת רכישת האפשרות.
ג. ביטול עד 7 ימי עסקים לפני האירוע – החזר של 80% ממחיר רכיב הכרטיס, בכפוף לתשלום תוספת בשיעור 8% בעת רכישת האפשרות.
ד. ביטול עד 3 ימי עסקים לפני האירוע – החזר של 80% ממחיר רכיב הכרטיס, בכפוף לתשלום תוספת בשיעור 12% בעת רכישת האפשרות.
13.5 לאחר המועד האחרון שנקבע במסלול שנרכש לא תתאפשר הפעלת אפשרות הביטול.
13.6 בקשת ביטול תיחשב כמוגשת רק לאחר שנשלחה בכתב לכתובת office@delareatickets.com או ל־WhatsApp של שירות הלקוחות והתקבל אישור שהפנייה נקלטה.
13.7 החברה רשאית לדרוש שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, פרטי האירוע ומסמכים סבירים הדרושים לזיהוי ההזמנה.
13.8 הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכות ביטול או השבה המוקנית ללקוח לפי דין מחייב.
14.1 מועד, שעה, אצטדיון, עיר, הרכב משתתפים ותנאים אחרים של אירוע עשויים להשתנות על ידי המארגן.
14.2 הלקוח אחראי לבדוק את מועד האירוע הסופי לפני הזמנת טיסות ושירותים נלווים ובסמוך ליציאה ולמועד האירוע.
14.3 כאשר אירוע נדחה או מוקדם ואינו מבוטל, הכרטיס יישאר תקף למועד החדש, בכפוף למדיניות המארגן ולדין.
14.4 כאשר אירוע מבוטל ולא נקבע לו מועד חלופי, החברה תפעל לקבלת הסעד הזמין מהספק. ההחזר ללקוח יהיה בהתאם לסכום שהתקבל ולזכויותיו לפי דין.
14.5 החברה לא תגביל מראש החזר למחיר הנקוב בלבד כאשר לפי הדין או נסיבות העסקה הלקוח זכאי לסכום אחר.
15.1 חבילת ספורט עשויה לכלול כרטיס אירוע, טיסה, מלון, העברה או שירותים נוספים, בהתאם לאישור ההזמנה.
15.2 כל רכיב בחבילה כפוף לתנאי הספק המספק אותו ולהוראות הדין החלות עליו.
15.3 ביטול או שינוי של רכיב אחד אינו מבטל אוטומטית את יתר רכיבי החבילה.
15.4 אם רכיב אינו זמין או מבוטל, החברה תפעל להציע חלופה סבירה, התאמת החבילה, זיכוי או החזר בהתאם לנסיבות, לתנאי הספק ולדין. חלופה יקרה יותר עשויה להיות כרוכה בתוספת תשלום באישור הלקוח.
15.5 החזר בגין רכיב שסופק על ידי צד שלישי עשוי להתבצע לאחר קבלת הזיכוי מהספק, בכפוף לזמן סביר ולהוראות הדין.
16.1 הטיסות עשויות להיות סדירות, טיסות שכר או טיסות המופעלות בפועל בידי מוביל אחר.
16.2 מועדי המראה ונחיתה, שדות תעופה, טרמינלים, מסלולים, עצירות ביניים וחברת התעופה המפעילה עשויים להשתנות בהתאם להחלטת המוביל האווירי.
16.3 האחריות להפעלת הטיסה, להסעת הנוסעים ולכבודה חלה על חברת התעופה, בכפוף לאחריות החברה לפי דין.
16.4 החברה תעביר ללקוח עדכון על שינוי שהובא לידיעתה, ובלבד שנמסרו לה פרטי קשר נכונים וזמינים.
16.5 על הנוסע לבדוק את פרטי הטיסה ולהתייצב בשדה התעופה ובטרמינל המתאים במועד שקבעה חברת התעופה, ובדרך כלל לפחות שלוש שעות לפני ההמראה.
16.6 אי־התייצבות לטיסה עלולה לגרום לביטול יתר מקטעי ההזמנה. במקרה של אי־הגעה יש ליצור קשר מיד עם החברה ועם חברת התעופה.
16.7 ביטול או שינוי ביוזמת הלקוח כפופים לתנאי כרטיס הטיסה ולזכויות הלקוח לפי דין.
16.8 במקרה של ביטול טיסה בידי חברת התעופה, החברה תסייע בבדיקת טיסה חלופית, התאמת החבילה או החזר בהתאם לאפשרויות שמספקת חברת התעופה ולפי הדין.
17.1 הכבודה הכלולה נקבעת לפי חברת התעופה וסוג הכרטיס שהוזמן.
17.2 אובדן, עיכוב או נזק לכבודה מטופלים מול חברת התעופה או שירותי הקרקע בשדה התעופה.
17.3 במקרה של נזק או אובדן יש לפנות מיד לדלפק המתאים בשדה, למלא דוח ולקבל העתק ואסמכתה.
17.4 תשלום עבור משקל עודף, כבודת יד, מזוודה או ציוד מיוחד יחול על הלקוח בהתאם למדיניות חברת התעופה.
18.1 דירוג המלון נקבע לפי שיטת הדירוג המקומית במדינת היעד ואינו בהכרח זהה לדירוג בישראל.
18.2 שעות הכניסה והיציאה נקבעות על ידי המלון. בדרך כלל הכניסה היא משעות אחר הצהריים והיציאה בשעות הבוקר או הצהריים, אך אישור ההזמנה והוראות המלון הם הקובעים.
18.3 הגעה מאוחרת מחייבת הודעה מראש לחברה או למלון. אי־הודעה עלולה לגרום לכך שהחדר לא יישמר.
18.4 מסי עיר, מסי תיירות, פיקדונות ושירותים מקומיים עשויים להיגבות ישירות מהלקוח במלון.
18.5 בקשות למיטה זוגית, מיטות נפרדות, חדרים סמוכים, חדר בקומה מסוימת או בקשות מיוחדות יועברו למלון, אך אינן מובטחות אלא אם אושרו במפורש ובכתב.
18.6 בחדר לשלושה או ארבעה נוסעים עשויה להיות מיטה מתקפלת, ספה נפתחת או תצורה אחרת, ואין התחייבות לחדר גדול יותר.
18.7 החברה אינה אחראית לתפעול היומיומי של המלון, לרבות ניקיון, מזון, מיזוג, מתקנים, עבודות שיפוץ, רעש או סגירה זמנית של שירותים, למעט כאשר מידע מהותי שהיה ידוע לחברה לא נמסר ללקוח.
18.8 במקרה של רישום יתר או ביטול מצד המלון, החברה תפעל מול הספק לקבלת מלון חלופי ברמה דומה או גבוהה ובאזור סביר, ככל שניתן. יש לדווח על בעיה בזמן אמת.
19.1 האחריות להחזיק דרכון תקף, אשרות כניסה, אישורי מעבר, מסמכי קטינים וכל מסמך הנדרש במדינת היעד או במדינת ביניים חלה על הלקוח.
19.2 על הלקוח לבדוק את דרישות התוקף המדויקות של כל מדינה וחברת תעופה. אין להסתמך על כלל אחיד של שישה חודשים, שכן הדרישות משתנות בין יעדים.
19.3 סירוב יציאה מהארץ, עלייה לטיסה או כניסה למדינת יעד בשל מסמך חסר, מגבלה משפטית או דרישת רשות אינו באחריות החברה, אלא אם נגרם עקב מידע שגוי שנמסר במפורש על ידה.
20.1 ההזמנה אינה כוללת ביטוח נסיעות, ביטוח רפואי, ביטוח כבודה או ביטוח ביטול, אלא אם צוין אחרת במפורש.
20.2 מומלץ לרכוש ביטוח מתאים מיד לאחר אישור ההזמנה ולבדוק את הכיסויים, החריגים ומדיניות הביטול.
20.3 החברה אינה חברת ביטוח ואינה מעניקה ייעוץ ביטוחי.
20.4 הלקוח אחראי לבדוק אזהרות מסע, הנחיות ביטחוניות והגבלות במדינת היעד. אזהרת מסע כשלעצמה אינה מבטלת אוטומטית הזמנה ואינה מבטיחה החזר.
21.1 החברה תעביר לספק בקשות מיוחדות, כגון נגישות, כיסא גלגלים, אוכל מיוחד, סוג מיטה או חדרים סמוכים.
21.2 בקשה מיוחדת אינה מובטחת אלא אם אושרה במפורש ובכתב על ידי הספק כחלק מההזמנה.
21.3 לקוח שהבקשה מהותית עבורו כתנאי לביצוע ההזמנה חייב להודיע על כך לפני התשלום ולוודא שקיבל אישור מפורש.
22.1 החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי־יכולת לקיים התחייבות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, כגון מלחמה, מבצע צבאי, מגפה, שביתה, סגר, הפרות סדר, מזג אוויר קיצוני, שריפה, הצפה, תקלה מערכתית, פשיטת רגל של ספק, מגבלות ממשלתיות או החלטת מארגן.
22.2 במקרה כזה תפעל החברה בתום לב מול הספקים ותעדכן את הלקוח לגבי חלופות, דחייה, זיכוי או החזר הזמינים לפי מדיניות הספקים והדין.
22.3 אם השירות ממשיך להתקיים והלקוח בוחר שלא לממשו בשל נסיבות אישיות או קושי שאינו מונע את ביצוע השירות, הזכאות לביטול תיקבע לפי תנאי ההזמנה והדין.
23.1 על הלקוח לדווח מיד לשירות הלקוחות על כל תקלה בכרטיס, בטיסה, במלון או בשירות אחר.
23.2 הלקוח נדרש לאפשר לחברה ולספק הזדמנות סבירה לבדוק ולנסות לתקן את התקלה בזמן אמת.
23.3 הלקוח אינו רשאי לרכוש על דעת עצמו מוצר חלופי או לשלם לצד שלישי ולדרוש החזר, אלא אם קיבל אישור מראש מהחברה או אם מדובר בהוצאה סבירה ודחופה שהדין מחייב להשיבה.
23.4 החברה לא תישא בהוצאה שהלקוח יכול היה למנוע באמצעות פנייה בזמן אמת, בכפוף לכל דין.
24.1 כאשר ההזמנה מתבצעת באמצעות סוכן, שותף, אתר אחר או צד שלישי, הלקוח אחראי לבדוק מי הגורם שממנו הוא רוכש ומי גובה את התשלום.
24.2 החברה אינה אחראית למצג, התחייבות או מידע שמסר צד שלישי ללא אישור החברה.
24.3 החברה לא תהיה מחויבת לספק הזמנה לפני שקיבלה את מלוא התמורה עבורה, בין ישירות מהלקוח ובין מהצד השלישי.
24.4 קישורי סוכנים מיועדים לייחוס הזמנות ואינם משנים את זכויות הלקוח או את תנאי הרכישה.
25.1 אין להשתמש באתר לצורך הונאה, התחזות, מסירת מידע כוזב, עקיפת אבטחה, פגיעה במערכות, איסוף מידע אוטומטי ללא אישור, משלוח ספאם או הפרת זכויות צד שלישי.
25.2 אין להעתיק מידע, מחירים, תוכן או מאגרי נתונים לצורך פעילות מסחרית מתחרה ללא אישור בכתב.
25.3 החברה רשאית לחסום משתמש, לבטל פעולה שטרם אושרה ולנקוט הליכים במקרה של חשד סביר לשימוש אסור.
26.1 לקוח הסבור שנפל פגם בעסקה מתבקש לפנות תחילה לשירות הלקוחות ולאפשר לחברה לבדוק את העניין.
26.2 אין בסעיף זה כדי למנוע מהלקוח לפנות לחברת האשראי או לממש זכות הנתונה לו לפי דין.
26.3 הכחשת עסקה שנעשתה בחוסר תום לב לאחר אספקת השירות אינה מבטלת את החוב, והחברה רשאית להציג לחברת האשראי מסמכי הזמנה ואספקה ולפעול לגביית הסכום כדין.
27.1 האתר והשירותים ניתנים במאמץ סביר ובכפוף לזמינות ספקים, מערכות תשלום, תשתיות ומארגני אירועים.
27.2 החברה אינה אחראית לנזק עקיף, אובדן רווח, אובדן הזדמנות, עוגמת נפש או הוצאות נלוות שלא נגרמו כתוצאה ישירה מהפרת חובה מצד החברה, ככל שהגבלה זו מותרת לפי דין.
27.3 אין בהוראות אלה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.
27.4 בכפוף לכל דין, אחריות החברה בקשר לעסקה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם לה בפועל עבור הרכיב שבגינו נוצרה האחריות.
28.1 מידע אישי יישמר ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
28.2 החברה רשאית להעביר מידע לספקים ולנותני שירות רק במידה הדרושה לביצוע ההזמנה, סליקה, שירות לקוחות, אבטחה ועמידה בדרישות דין.
28.3 משלוח תוכן שיווקי יתבצע בהתאם להסכמה שניתנה ולדין. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות הקישור בהודעה או בפנייה לחברה.
29.1 התוכן, העיצוב, הטקסטים, התמונות, הלוגואים, מאגרי המידע והתוכנה באתר מוגנים בזכויות קניין רוחני של החברה או של צדדים שלישיים.
29.2 אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.
30.1 על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל.
30.2 סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין המחייבות, לרבות הוראות החלות על צרכנים.
31.1 כתובת דוא״ל: office@delareatickets.com
31.2 טלפון ו־WhatsApp: 055-7219205
31.3 בקשת ביטול או שינוי צריכה לכלול שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, שם האירוע או פרטי החבילה ובקשה ברורה.
31.4 על הלקוח לוודא שקיבל אישור כי פנייתו התקבלה. מועד הפנייה ייקבע לפי מועד קליטתה במערכות החברה, בכפוף לדין.
