עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
Delarea Tickets מפעילה אתר לרכישת כרטיסים וחבילות ספורט. לשאלות בנושא פרטיות, מימוש זכויות או בקשות מחיקה/תיקון, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל delareatickets1@gmail.com או בטלפון 055-7219205.
אנו אוספים מידע שנדרש להפעלת האתר, טיפול בהזמנות ושיפור השירות:
פרטי קשר וחשבון: שם, אימייל, טלפון, פרטי התחברות ופרטי פרופיל שהמשתמש מוסר.
פרטי הזמנה וחשבונית: אירוע, קטגוריית כרטיסים, סכומים, סטטוס הזמנה, כתובת לחשבונית, שם עסק וח"פ/עוסק מורשה אם נמסרו.
פרטי תשלום: התשלום מבוצע דרך Cardcom. איננו שומרים מספר כרטיס אשראי מלא באתר. ייתכן שנשמור מזהים טכניים, סטטוס תשלום וארבע ספרות אחרונות כאשר זה נדרש לתמיכה ותיעוד.
פניות ותכתובות: הודעות דרך טופס יצירת קשר, אימייל, WhatsApp, דיוור או תמיכת לקוחות.
נתוני שימוש ואנליטיקה: עמודים שנצפו, אירועים שנצפו, התחלת checkout, מקור תנועה, UTM, סוג מכשיר ודפדפן, שפה, מזהה ביקור/Session לא אישי, ושיוך לסוכן אם נכנסתם דרך קישור סוכן.
מידע אבטחה ותפעול: לוגים טכניים, ניסיונות גישה, שגיאות מערכת ונתונים הנדרשים למניעת הונאה ותפעול תקין.
יצירת הזמנה, גבייה, אישור תשלום, הפקת מסמכים ושליחת עדכונים ללקוח.
שירות לקוחות, טיפול בפניות, תיאום מסירת כרטיסים ועדכוני אירוע.
אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות ועמידה בחובות חוקיות.
ניתוח שימוש באתר וביצועי סוכנים, כולל מדידת כניסות, צפיות, checkout, הזמנות והמרות.
דיוור שיווקי רק כאשר ניתנה לכך הסכמה, עם אפשרות הסרה בכל עת.
האתר משתמש באנליטיקה פנימית כדי שבעל האתר יוכל להבין שימוש באתר בלי לחשוף מידע אישי רגיש. כאשר נכנסים דרך קישור סוכן, אנו שומרים שיוך לסוכן, slug/alias, מקור תנועה ונתוני funnel כלליים. נתוני האנליטיקה אינם כוללים מספרי כרטיס אשראי, תוכן הודעות פרטיות או מידע רפואי/רגיש.
בנוסף, האתר משתמש ב-Google Analytics למדידת שימוש כללית. אירועים עשויים לכלול פרמטרים כמו האם קיים סוכן, מזהה slug של סוכן ומקור תנועה, אך איננו שולחים ל-Google Analytics פרטי תשלום מלאים או מידע אישי רגיש.
אם אישרתם את קטגוריית "פרסום והתאמה אישית", האתר מפעיל גם את הפיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם) וכלי מדידה של Google Ads. הם מאפשרים לנו למדוד את תוצאות הקמפיינים ולהציג מודעות רלוונטיות. ללא אישור מפורש הכלים האלה אינם נטענים כלל.
בנוסף, ורק אם אישרתם את קטגוריית הפרסום, אנו מדווחים ל-Meta גם ישירות מהשרת שלנו (Conversions API) כאשר מתחילים הזמנה וכאשר הזמנה אושרה ושולמה. הדיווח כולל את פרטי ההזמנה (האירוע, הכמות והסכום) ומזהים מוצפנים בהצפנה חד-כיוונית (SHA-256) של כתובת האימייל, מספר הטלפון, השם, העיר, המיקוד והמדינה, המשמשים להתאמה בלבד. בעת תחילת הזמנה נשלחים גם כתובת ה-IP וסוג הדפדפן, כפי שהם נשלחים ממילא דרך הפיקסל. פרטי אמצעי תשלום אינם נשלחים.
אנו משתמשים בקבצי Cookie ובאחסון דפדפן לצורך התחברות, שפה, אבטחה, שיוך סוכן, שמירת session אנליטי ושיפור האתר. פירוט מלא מופיע במדיניות הקוקיז.
בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר שבו ניתן לאשר הכל, לדחות הכל, או לבחור קטגוריות בנפרד. עוגיות מדידה ופרסום אינן פועלות לפני שנתתם הסכמה. ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל רגע דרך הקישור "הגדרות עוגיות" שמופיע בתחתית כל עמוד באתר.
איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק כאשר הדבר נדרש להפעלת השירות, למשל עם ספקי תשלום, תשתית ואחסון, שליחת אימיילים, WhatsApp, ניטור שגיאות, אנליטיקה, ספקי כרטיסים, פלטפורמות הפרסום Meta ו-Google (רק בכפוף להסכמתכם לקטגוריית הפרסום), ורשויות מוסמכות כאשר יש חובה חוקית. כל שיתוף מוגבל למטרה שלשמה הוא נדרש.
חלק מהספקים הטכנולוגיים שלנו מעבדים מידע מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית — למשל Google ו-Meta. במקרה כזה אנו נוקטים אמצעים סבירים כדי לוודא שהמידע מוגן בהתאם לדין החל ולהסכמים מול הספקים.
מידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף: טיפול בהזמנות, חשבונאות, שירות לקוחות, אבטחה, עמידה בדין וניהול מחלוקות. נתוני אנליטיקה גולמיים נשמרים לתקופה מוגבלת ומסוכמים לנתונים יומיים לצורך דוחות, כדי לצמצם שמירת מידע מיותר.
בהתאם לדין, תוכלו לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן מידע שאינו נכון, למחוק מידע כאשר אין חובה לשמור אותו, להתנגד לדיוור שיווקי או לבטל הסכמה שניתנה. ביטול הסכמה לעוגיות מדידה ופרסום נעשה ישירות דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד, ואינו דורש פנייה אלינו. כדי לממש זכויות אלו פנו אלינו בפרטי הקשר שלמעלה. ייתכן שנבקש מידע מזהה סביר כדי לוודא שהבקשה מגיעה מבעל המידע.
אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, הרשאות גישה, הצפנת תקשורת, ניטור שגיאות ובקרות תפעוליות. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולכן חשוב להשתמש בסיסמה חזקה ולפנות אלינו אם עולה חשד לשימוש לא מורשה.
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותציין את מועד העדכון האחרון.
