1. כללי

1.1 תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין Delarea Tickets.
1.2 ביצוע רכישה מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי התקנון.

2. מהות השירות

2.1 העסק פועל כמתווך בין לקוחות לבין ספקי כרטיסים מורשים באירופה.
2.2 העסק אינו מפיק האירועים ואינו נושא באחריות לתוכנם, שינויים או ביטול.
2.3 הכרטיסים מועברים ללקוח לאחר קבלתם מהספק, בהתאם ללוחות הזמנים שנמסרו.

3. סוגי כרטיסים

3.1 קיימים כרטיסים רגילים, VIP, עמידה/ישיבה ועוד.
3.2 הלקוח אחראי לבדוק את סוג הכרטיס, מיקומו ותנאיו טרם הרכישה.
3.3 ייתכנו שינויים קלים במיקום, לפי מדיניות הספק.

4. מחירים ותשלום

4.1 כל המחירים ביורו (€) וכוללים עמלת תיווך, אלא אם צוין אחרת.
4.2 התשלום מתבצע מראש, באמצעות אמצעי תשלום מוסכמים.
4.3 לא ניתן לבצע תשלום חלקי, אלא אם הוסכם מראש ובכתב.
4.4 תישלח חשבונית בהתאם לדין.
4.5 כל תשלום שיבוצע על-ידי הלקוח לגורם כלשהו ללא אישור מראש מהספק – ייעשה על אחריותו בלבד.

5. אספקת כרטיסים

5.1 כרטיסים דיגיטליים נשלחים לוואטסאפ או מייל בין 72 ל-24 שעות לפני האירוע.
5.2 במידה שמדובר בכרטיסים פיזיים (מינויים) – הלקוח יקבל הנחיות לאיסוף והחזרת המינויים.
5.3 במקרה שהוסכם להשאיר את המינויים במלון, הלקוח מחויב לתעד את המסירה.
5.4 הלקוח אחראי לבדוק תקינות הכרטיסים עם קבלתם.
5.5 במקרה של תקלה, יש לפנות מידית לשירות הלקוחות.

6. אחריות

6.1 העסק מתחייב לספק כרטיסים תקינים בלבד.
6.2 לא יישא באחריות לשינויים, ביטולים או סירוב כניסה מצד המארגנים.
6.3 הלקוח אחראי לעמוד בתנאי הכניסה לאירוע.

7. ביטולים והחזרים

7.1 לא ניתן לבטל עסקה לרכישת כרטיס לאירוע לפי חוק הגנת הצרכן.
7.2 במקרה ביטול מצד המארגנים, החזר יינתן לפי החזר שיתקבל מהספק בלבד.
7.3 במקרה של דחייה – הכרטיסים תקפים למועד החדש.
7.4 לא יינתן החזר על טיסות, מלון, תחבורה וכיו"ב.
7.5 שינויים בכרטיס יתבצעו לפי אישור הספק בלבד ובכפוף לתוספת תשלום אם נדרש.

8. אחריות הלקוח

8.1 על הלקוח לוודא את התאמת ההזמנה.
8.2 עליו למסור פרטי יצירת קשר מדויקים.
8.3 הוא אחראי לבדוק תנאי גיל, ציוד, לבוש וכו' לאירוע.

9. פרטיות

9.1 המידע של הלקוח נשמר בצורה מאובטחת ולא מועבר לגורם שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1 הדין החל הוא הדין הישראלי.
10.2 סמכות שיפוט – בתי המשפט בעיר [יש להוסיף עיר].

11. יצירת קשר

לשירות לקוחות:
וואטסאפ/טלפון: [יש להוסיף מספר]
דוא"ל: [יש להוסיף כתובת מייל]

12. חבילות ספורט

12.1 חבילות ספורט כוללות רכיבים שונים (טיסות, מלון, כרטיסים ועוד) לפי סיכום מראש.
12.2 כל רכיב מסופק ע"י צד שלישי – האחריות חלה עליהם.
12.3 תיתכן התאמה או שינוי במקרה הצורך, בהתאם לשיקול דעת העסק.
12.4 ביטול כפוף לתנאי כל רכיב בחבילה.
12.5 העסק לא אחראי לנזקים בגין שיבושים בטיסות, שינויים באירועים וכדומה.

13. שינויים במועדי האירועים

13.1 מועדי האירועים עשויים להשתנות על-ידי המארגנים. הלקוח אחראי להתעדכן במועדים העדכניים דרך ערוצי התקשורת הרשמיים של המארגנים.
13.2 במקרה של שינוי מועד האירוע, הכרטיסים יישארו תקפים למועד החדש, ולא יינתן החזר כספי.

14. ישיבה באירועים

14.1 העסק מתחייב לספק כרטיסים לישיבה בזוגות. במקרה של קבוצות גדולות יותר, ייתכן פיצול למספר אזורים, בהתאם לזמינות.
14.2 במקרים בהם נדרשת ישיבה בשלשות או יותר, הלקוח מתבקש לציין זאת בעת ההזמנה, והעסק יעשה מאמצים לספק זאת בהתאם לזמינות.

15. מחיר הכרטיסים

15.1 העסק משווק כרטיסים בשוק המשני לאירועי תרבות וספורט בעולם, ומחירם עשוי להיות גבוה או נמוך מהמחיר הנקוב על הכרטיס.
15.2 המחיר הנקוב על הכרטיס אינו משקף בהכרח את המחיר ששולם בפועל, והלקוח מאשר זאת בעת הרכישה.